“哼,你们现在送餐的好牛呀,我让他送到三楼,他居然不送,还让我自己下去拿,我记得你们不是有这样的规定吗?而还有上楼费用,我给钱了,他居然不办事..”
“不办事就是算了,我下去以后,他居然直接甩给我两块钱,跟我说,这是让我下楼的费用,要知道,直接甩我脸上了,然后我就跟他理论了两句,说了句不好听的,说干不了就别干,没想到对方就只上来打我,而且还叫人打我...”
“哦,还有这样的事情,不应该吧,大家都是同学,一个学校的...不可能呀..”张晋在旁边听着,就如同听天书一样,一点都不相信这是事实.
“你什么意思,什么意思啊,难道我还撒谎不成...我这一没问你要钱,而没有提要求,我说这些,只是想让你们知道怎么回事,就算这次我倒霉,下次我坚决不会用你们的人了..”
张晋一出口,孙达就知道要遭,作为服务行业,就算对方说的在离奇,首先也不能说对方,第一时间要说不好意思,然后安抚,接着才是调查,最后给出答案和处理方案.
虽然张晋这段时间做生意,学了不少,但是这客户服务理念还有一些方面,还不是很成熟,这一下子就直接暴露出来了.
“哥们,不好意思,他不是那个意思,我在这先跟你说个对不起,另外,你这有是问题,什么费用,我们都包了,用药和营养费用,都由我们先出,等事情调查清楚,我们在说其他的..”
“没事,没事,这个跟你们没关系,只不过,你们用人...”听着孙达的承诺,这位同学也不好意思,因为他也知道,这跟孙达没多大的关系,又不是他打的,只是跟他们有点雇佣关系,怎么扯也扯不上他们的.
“同学,我想问下,你那份餐还留着不?也就是那份送餐的单子还留着不?”
“好像在我们宿舍楼下,当时他们打我的时候,我把那份餐直接扔到他们那里了,也许还能找到吧...”
孙达使个眼色,让张晋出去找,而张晋也知道,现在是找到谁打人才是关键,也慢慢的摸出去,往这位同学的宿舍楼下走去了.
“兄弟,这是五百块钱,你先拿着,有什么需求,直接跟我们提,我们驿站在那里,不会跑,放心,我们一定会给你一个满意的结果..”
“这...这怎么好意思呀?”孙达的动作,让这同学,都有点不适应了,都不知道该说什么好了.
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